Wenn User das Smartphone verwenden, um sich zu informieren, haben sie pro Tag häufiger und gleichzeitig deutlich kürzer Kontakt mit Nachrichten – sie betreiben so etwas wie „News Snacking“. Zudem ist, wenn Konsumenten über Suchmaschinen oder über SocialMedia-Plattformen an eine Nachricht gelangen, die Quelle oft unklar, und es fällt schwer die Qualität einer Meldung zu beurteilen.
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Nach welche Kriterien Nutzer*innen die Qualität von Journalismus beurteilen, ist bislang noch unzureichend erforscht. Bekannt ist, dass etablierten Medienmarken Qualität zugesprochen wird und Empfehlungen anderer Nutzer*innen hohe Erwartungen wecken können. Eine Nutzertypologie verdeutlicht unterschiedliche Arten und Stärke der Orientierung an anderen.
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Influencer*innen sind einflußreiche Medienakteur*innen, die produkt- und markenbezogene Informationen verbreiten. Die Verbindung zwischen Konsumenten und Influencern ist für den Marketingerfolg relevant, aber auch digitale Mund-zu-Mund-Propaganda. Popularität und Vertrautheit entscheiden über das Gelingen von Influencer*innen.
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